Reklamácie

Ak chcete tovar reklamovať, vopred nás informujte telefonicky alebo e-mailom na eshop@sdetmi.com, 0911 099 059

V prípade reklamácie zašle kupujúci reklamovaný tovar na poštovú adresu spoločnosti:

Gonna s.r.o.
Antona Bernoláka 2170/45, 010 01 Žilina

Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať:
- reklamovaný tovar vrátane príslušenstva, 
- doklad o kúpe - faktúru
- kontaktné údaje kupujúceho - spiatočná adresa, tel.číslo, email, číslo účtu

• Vrátiť možno len nepoškodený tovar (nedoškriabaný, nepopísaný, nepokrčené strany - v pôvodnom neporušenom stave a obale), čistý a mechanicky nepoškodený.
• Tovar doručte na vlastné náklady na našu adresu
• Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá. 
• Predávajúci musí vybaviť reklamáciu (kladne alebo záporne) najneskôr do lehoty danej zákonom, ktorá je 30 dní. Pri prekročení tejto lehoty vzniká kupujúcemu nárok na vrátenie kúpnej čiastky..

• Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci

Reklamačný formulár (môžete stiahnuť TU)